Nakupuj bez starostí a uži si radosť z nových živočíchov! Zdravie živočíchov je našou prioritou. 

Na dodanie živočíchov v poriadku máš automaticky od nás garanciu, ktorá platí v priebehu prvých 24 h od dodania. Ak chceš však mať istotu, odporúčame ti dobrovoľnú službu Nadštandardná garancia zdravia zvierat, ktorú ti Shrimp prináša ako prvý zo všetkých predajcov na Slovensku.

Výhody tejto služby:

• Náhrada živočíchov alebo vrátenie peňazí
• Jasné, jednoduché a férové podmienky
• Garancia až na 7 dní, ktorú inde nenájdeš

Vybrať si môžeš z troch variantov:

• Garancia na 3 dni od dodania len za 3,90 € s DPH
• Garancia na 5 dní od dodania len za 5,90 € s DPH
• Garancia až na 7 dní od dodania len za 6,90 s DPH 

Ako si zvoliť túto službu:

Ak nakupuješ na e-shope:

• Platíš dobierkou: vyber si možnosť „Dobierka + Garancia zdravia zvierat na X dní“.

• Platíš kartou online: pridaj si Garanciu zdravia do košíka ako samostatný produkt a v košíku zvoľ platbu kartou.

Ak nakupuješ v predajni:

• Stačí, ak povieš obsluhe, že chceš využiť Garanciu zdravia.

Zakúpená Garancia  platí na celý nákup bez ohľadu na to, koľko živočíchov nakupuješ.

Podmienky služby Nadštandardná garancia zdravia zvierat

Táto garancia je dobrovoľná služba poskytovaná predajcom nad rámec bežnej záruky. Cieľom garancie je poskytnúť zákazníkom istotu pri nákupe akváriových rýb a podporiť zodpovedný prístup k ich chovu. Garancia platí 3, 5 alebo 7 kalendárnych dní od prevzatia živočíchov podľa zvoleného variantu služby.

Postup pri uplatnení

Nahlás situáciu do 24 hodín od zistenia problému a e-mailom pošli na info@shrimp.sk:

• Fotku živočícha (časť alebo celé telo) a stručný popis
• Fotku celého akvária a popis starostlivosti o akvárium

Ak splníš vyššie uvedené podmienky, ponúkneme ti jednu z nasledujúcich možností:

• Náhradu živočíchov v rovnakej hodnote pri ďalšej objednávke.
• Úplné vrátenie kúpnej ceny živočíchov.
• Bezplatné dodanie živočíchov, ak ich hodnota presiahla 20 € .

Podmienky uplatnenia

Nárok na uplatnenie garancie máš, ak sú splnené nasledujúce podmienky:

• Živočíchy boli umiestnené do akvária zabehnutého aspoň 3 týždne.
• Bol dodržaný odporúčaný aklimatizačný postup.
• Úhyn živočíchov nebol spôsobený nevhodnou kombináciou živočíchov v akváriu.
• Úhyn nebol spôsobený použitím nevhodných chemických prípravkov a liečiv.
• Úhyn nebol spôsobený nefunkčnou alebo chýbajúcou technikou, ktorá zabezpečuje základné podmienky pre živočíchy (filtrácia, okysličovanie, ohrev).

Vyhradzujeme si právo odmietnuť uplatnenie garancie, ak nebudú splnené vyššie uvedené podmienky, alebo znížiť hodnotu náhrady v závislosti od dodržania resp. nedodržania podmienok.

Záverečné ustanovenia

• Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu podmienok tejto garancie bez predchádzajúceho upozornenia.
• Táto garancia je dobrovoľná nadštandardná služba a nepredstavuje zákonnú záruku podľa Občianskeho zákonníka SR.

Aklimatizácia živočíchov

Pred vložením živočíchov do akvária je dôležité, aby sa postupne aklimatizovali na teplotu a podmienky v tvojom akváriu. Aklimatizácia môže trvať od 15 do 90 minút, podľa rozdielu teplôt a citlivosti živočíchov.

• Vrecko s vodou nechaj najprv ohriať na izbovú teplotu.
• Živočíchy z vrecka prelej do väčšej nádoby, do ktorej postupne pridávaj menšie množstvá vody z akvária (neplatí to pri kraboch, ktoré potrebujú súš).
• Keď sa objem vody v nádobe zväčší aspoň na dvojnásobok, môžeš živočíchy opatrne preloviť do akvária.
• Nenechávaj ich však v malej nádobe príliš dlho, aby sa neudusili a mysli na to, že niektoré druhy môžu vyskočiť či vyliezť.

Ak nedodržíš odporúčaný postup, zvyšuješ riziko šoku a prípadného úhynu.